Очень срочно!

Очень срочно! Здравствуйте. У меня к вам вопрос. В апреле 2011 года в магазине "эльдорадо" мы приобрели кондиционер, изначально договаривались, что внешний блок будет металлическим, но привезли нам пластмассовый, в тот момент мы особо на этом не заострили внимание, просто спросили у установщиков: Почему пластмассовый? они ответили, что особой разницы нет, и то, что сейчас в основном такие устанавливают, после чего они ушли... в 20х числах декабря 2011 г. у нас в городе была оттепель, и упал снег с крыши, упало не очень много, но то, что упало - очень сильно повредило корпус наружного блока (возможно даже кондиционер перестал работать, тк не проверяли из-за минусовой температуры). Как вы думаете, реально ли с помощью суда заставить выплатить компенсацию за ремонт с эльдорадо или с компании, которая нам устанавливала (была предоставлена от эльдорадо), ведь в соответствии с законом "О защите прав потребителей", компания отвечает за правильность установки, и за то, чтобы купленная вещь хотя бы в течении гарантийного срока могла функционировать. а тут получилось так, что при первом сходе снега вещь сразу ломается, разве здесь есть качество установки? тем более кондиционер такая вещь, которая устанавливается на улице, и установщики при установке видели, что снег и сосульки легко могут повредить корпус (живем на 4 этаже в 5-ти этажном доме). сам магазин нам даже не предложил козырек для сохранности вещи, т.е просто продали, привезли и установили, и не позаботились о таких вещах, как снег и сосульки. Ответьте, пожалуйста, как в данной ситуации поступить нам, нужно ли подавать в суд на эльдорадо за то, что нас неправильно проконсультировали и не предоставили никаких предметов защиты?