Как юридически правильно написать письмо об отказе?

1. Просим покупателя написать заявление с требованием вернуть деньги и причиной. 2. Знакомим покупателя с статьей 32 ЗоЗПП, если просит официального ответа, то письменно в виде отказа. 3. Предлагаем переделать шкаф за доп.плату. И впредь, Вам лучше с договором подряда работать, где все проблемные моменты должны быть прописаны. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.