Не возвращают деньги за билет на концерт

Не возвращают деньги за билет на концерт У вас была когда-нибудь такая ситуация? Билеты на концерт музыкальной группы куплены, при покупке нас заверили, что можно будет вернуть хоть за день до события (не уверены были в том, что получится пойти). За 5 дней до концерта ближайшая к дому касса послала в главный офис, пришлось ехать-а там, в буквальном смысле, послали! Говорят надо писать заявление на имя директора с причинами возврата. Все бы ничего, можно было бы повоевать с ними, но сегодня улетать в другой город:( Нехорошая компания кассир.ру Причем что на сайте, что устно-не предупреждали, что могут возникнуть такие проблемы:( А билеты забрали, выдав расписки за них какие-то!Ужас!Ну и сервис:( П.С. куда можно в питере пожаловаться, как добиться возврата денег? В общество прав защиты потребителей или роспотребнадзор какой?