Помогите разобраться с ситуацией

Всем привет . у меня тут такая проблема - недавно подключил интернет от ростелекома заявленная скорость по тарифу 5 мбит с, а вместо этого у меня скорость в два раза меньше, у друзей такие же тарифы и все норм . звоню в ростелеком мне говорят мол "приносим свои извинения проблема будет решена в ближайшее время " прошло полчаса скорость нормальная стала пришел потом домой вечером - они опять что то намутили ) у меня еще ночное ускорение подключено (ночью скорость больше в 2 раза ) - но и этого соответственно я не увидел) люди что делать с этими бессовестными негодяями !?) есть ли законы с помощью которых можно на них надавить как нибудь!? ) интернет вроде бы и мелочь а вроде бы и неприятно когда хочешь фильм скачать надо звонить орать что бы скорость была...