Проблемы с обучением в автошколе

16 декабря я пошла учиться в автошколу, деньги платила вовремя, на занятия ходила постоянно. теорию мы проходили самоизучением (преподаватель ничего не объяснял) , а когда началось вождение-начались новые проблемы. с наших заплаченных директору денег, инструкторам должны были выдать определенную сумму, но не выдавали, поэтому многим приходилось или прерывать обучение, или платить из своего кармана. экзамен был назначен на 26 февраля (у другой группы экзамен по какой-то причине был перенесен с 4 на 26 февраля) , придя туда, нам объявляют, что произошла неприятная ситуация-наши документы не были поданы в гаи и нас не принимают. сегодня всех обзвонили и сказали, что экзамен будет аж 2 апреля. но меня эта дата полностью не устраивает, поскольку у меня совсем не будет времени с середины марта и до июня. могу ли я забрать документы и пойти в гаи на сдачу экзаменов самостоятельно? куда можно обратиться с жалобой на эту автошколу? просто не хотелось бы, чтобы другие люди попали в такую ситуацию.