ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Другие вопросы
Как доказать факт мошенничества дилера триколор
Дилер триколор 2 года назад каким то образом обменял 2 года назад приёмник с моим id на новый другому абоненту (это инфа от консультанта триколор), я знаю даже дату и номер смарт карты этого абонента и фио. я лишена возможности поменять оборудование по акции-т. к. оно якобы уже обменено, оборудование всегда было дома только дилер знал моё id,новую антенну купить не могу- не по карману- пенсия 5800,роспотребнадзор не ответил на жалобу, дилер сказал- что он частник и не хочет меня обслуживать, триколор на жалобу о мошеннике глух.
Ответы сообщества 1
Ответить
Попробуйте обратиться в службу поддержки триколора - телефоны есть на их сайте tricolor.tv.
возможно, они вам смогут чем-то помочь. может быть, применят какие-то санкции к дилеру.
никакое мошенничество дилеру вы тут не пришьете. поэтому обращаться в полицию бессмысленно. аналогично и по поводу роспотребнадзора. дилер нарушает (возможно) внутренние инструкции триколора, а в компетенцию роспотребнадзора это не входит.
тем не менее, роспотребнадзор обязан вам ответить в течение месяца. понятно, что ответ вам ничем не поможет, но он должен быть (пункт 1 статьи 12 федерального закона «о порядке рассмотрения обращений граждан российской федерации» ) .
если вам не ответят в указанный срок (плюс недели две на шевеление нашей доблестной почты россии) , вы вправе жаловаться в прокуратуру и просить возбудить дело об административном правонарушении, предусмотренном статьей 5.59 кодекса рф "об административных правонарушениях" - нарушение порядка рассмотрения обращений граждан, - предусматривающей ответственность в виде штрафа от пяти до десяти тысяч рублей.
только учтите, что штраф будет взыскан в пользу государства, а не в вашу. так что, вы от этого, в лучшем случае, получите моральное удовлетворение.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.