Можно ли каким-то образом поменять ipad, который неправильно зарегистрировали в юлмарте?

Купили ребенку ipad в юлмарте, продавец консультант своевольно зарегистрировал apple id и никаких данных, кроме пароля не сообщил. в результате чего через пару месяцев пользования ребенок забыл пароль, а так как продавец консультант ввел абсолютно неизвестные данные (ввел e-mail, которым пользуемся не мы, контактные данные и дату рождения тоже выбрал по всей видимости случайные) , то пароль никак не удается восстановить. кто-нибудь сталкивался с подобной практикой, а если сталкивались, то можно ли каким-нибудь образом у юлмарта потребовать замены iдевайса или компенсации потраченных денег?