Претензионное письмо

Несколько месяцев назад мы купили квартиру, с документами всё вроде бы было в порядке. заехали, начали делать ремонт, стали переустанавливать счётчики. при переустановке счётчика на электричество был сделан перерасчёт и насчитали долг на сумму около 2000 рублей. по дате-это долг старых жильцов, т. к. они не передавали показания. на наши негодования они ответили, что всё оплатят, разберутся и в итоге пропали с концами. "энергосбыт" разбираться в этом отказывается, сказали писать претензию, но формы не дают. юристы за составление письма просят 1500, так что легче долг гасить. подскажите пожалуйста, сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией? как в ней правильно поступить? как правильно составить это претензионное письмо? заранее спасибо.