Компенсация при задержке и порче багажа при перевозе в авиакомпании

У меня была ситуация, я летел ницца-амстердам-москва-пермь, мой багаж задержали в аэропорту москвы, из-за ошибки сотрудницы аэропорта, так как мне нужно было растамаживать багаж в москве, когда я об этом спросил, мне сказали нет все нормально, багаж полетит в пермь, ну я со спокойной душой отправился на посадку, и в перми багаж не получил, писал жалобу в аэрофлот и клм так как летел этими авиалиниями, на что мне ответили что компенсацию, я могу получить только за утерянный багаж, 20 евро за килограмм, но так как багаж утерян не был они ничего сделать не могут, багаж прибыл за два дня до моего отъезда. летел обратно так же, и удивлению моему не было предела, так как в ницце я багаж снова не получил, снова писал жалобу, багаж вернули в ужасном состоянии видно что открывали и рылись, на жалобу мне так же ответили извиняйте ничем помочь не можем. смотрите сами если хотите нервы и время тратить, то вперед жалобы и суд, за порчу имущества, но не думаю что оно того стоит, все равно так же могут в следующий раз и потерять и попортить...