Ещё разок об "задолженность за услуги мобильной связи"

Вчера задавал вопрос http://otvet.mail.ru/question/171117606 прочтите, пожалуйста. сегодня пришёл в центер мегафона, там рассказал ситуацию, пытался аппелировать к п. 32 iv. форма и порядок расчетов за оказанные телематические услуги связи (http:// base.garant.ru/ 12155536/) , но непроканало. дописываю дополнительные сведения, о которых раньше не писал.
1) счёт уехал в минус порога отключения уже во второй раз, в первый раз вернули (160р) . сейчас оказалось, что это одноразовая лояльность к абоненту - могут вернуть средства только один раз. 2) абонентская плата снималась 7р/день (не раз в месяц) . оператор использовала это в качестве аргумента почему счёт уменьшался после порога отключения. 3) также ссылалась на договор об оказании телематических услуг от мегафона. полистал я его, конкретно об данной ситуации не нашёл (может и есть). на постановление правительства рф от 10 сентября 2007 г. n 575
"об утверждении правил оказания телематических услуг связи", в частности пункт 32, им плевать.
уже готов нести лавешки на их счёт. но решил убедиться. и вот ещё что - предлагали писать претензию, но поможет ли она? и как её писать? понятия не имею. надеюсь разъясните :)