Можно ли привлечь к ответственности за личное оскорбление в Агенте? Как это доказать?

Можно и даже нужно. Необходимо сделать скриншот переписки (оскорбления) обратиться к админу mail.ru, дождаться его ответа. Все сохранить на компьютере. Скриншоты распечатать на принтере и предоставить в подразделение "К" при МВД России, которые занимаются компьютерным мошенничеством и не только. Они конкретно могут определить реальные данные обидчика чтобы составить исковое заявление в суд.Далее со всеми документами подать судебный иск. Хлопотно, но возможно. Удачи!