Что нам делать в данной ситуации? какие у них есть права?

Мои знакомые живут в общежитии при универе. платят нормально по сравнению с другими вузами, не чуть не меньше. дешевле намного, чем снимать квартиру. как наверное во всех общежитиях есть дежурство ( мытье коридора, кухни и т. д, бывает по разному) . это дежурство поставили на субботу, когда большинство уезжают домой. раньше они жили в другой общаге, и там просто ставили отработчиков и все, никаких проблем. а здесь пишут акт, к нему добавляют несколько часов отработки. и после 3 акта выселяют. у них в данном случае есть какие то права? можно ли как то на это ответить? они же отвечают на это "у нас свои правила, это вам не ваша общага! " подскажите, что им делать?