Базовая станция оператора и все такое...

Всю суть проблемы объяснять не стану, вкратце - наблюдаются постоянные скачки приемника сигнала от базовой станции. в следствии служебной проверки выяснилось, что в момент возникновения проблем (которые продолжаются до сих пор, с сентября месяца 14 года) я нахожусь в неком «треугольнике базовых станций». обещания сотрудников сотовой компании «скорректировать» работу станций ни к чему не привели.

напрашивается вариант принудительно (по всем нормам) заставить оператора нормально скорректировать работу базовых станций, либо же заставить оператора построить еще одну бс (чтобы коннект был уверенный).
куда из госструктур нужно обратиться с заявлением? прокуратура, фас?
какой формат заявления нужен? в свободной форме, или в строгий «анфас»?