Залили соседи.

Не претендую на оригинальность ответа, но на основе опыта моей практической деятельности могу сказать следующее: Алгоритм действий при затоплении квартиры должен быть примерно такой: Составляется Акт с представителем соответствующего ЖКХ (ТСЖ) . В Акте: что залито; кем залито; причина затопления; подписи хозяев залитой квартиры, представителя ЖКХ и лиц, заливших квартиру. При составлении Акта могут присутствовать соседи, которые могут подтвердить своими подписями изложенное выше. Потом: владелец залитой квартиры приглашает специалиста оценочной «конторы», имеющей лицензию на осуществление такого вида деятельности и, в связи с этим, соответствующие полномочия (по организационно – правовым формам они могут быть различными) для составления Акта оценки ущерба в результате затопления квартиры. Потом: хозяин затопленной квартиры направляет письменное предложение (претензию) с приложением всех вышеперечисленных документов, плюс квитанция за оплату работы оценочной «конторы». В претензии указывает о необходимости в добровольном порядке возместить сумму ущерба, причиненного затоплением квартиры. В случае отказа от добровольного удовлетворения претензии – в суд. Вот, примерно, (подчеркиваю – примерно) такой алгоритм действий. В каждом конкретном случае он может варьироваться.