Администрация отказывается оказать помощь в устранении клопов.

Жильцы дома обратились в администрацию с просьбой о о помощи в устранении клопов, которых очень много развелось в многоквартирном доме. жильцы обратились в специализированную организацию, которая согласилась устранить проблему, однако жильцы дома говорят, что у них не хватит средств, чтобы заплатить этой организации и что они не обязаны платить. в общем жильцы здесь скорее всего не правы, какие нормы права могут это им доказать?