Вход платный. законно ли?

Сегодня ночью меня затопили соседи (я на первом они на втором этаже). утром позвонил в ук с требованиями составить акт, пришёл человек, сказал что уже почти ничего не видно. у меня есть фото и видео. сказал прийти со всем этим к нему, он что-то составит.
разве он не должен выяснить причину (вина соседа либо прорвало трубы не по его вине, тем самым вина ук), зафиксировать необходимые данные? я хочу обращаться в суд, но с таким документом который составит он, думаю толку мало будет.