Не выдали посылку на почте

Вчера пошла на почту получать посылку. сразу скажу, что на данный момент проживаю в соседнем городе и очень старалась успеть приехать до 20:00. в 19:52 зашла (почта до 20:00). человек у стойки стоял. говорю, можно посылку получить?
на почте девушкам оператор говорит: нет.
- на извещении написано, что вы работаете до 20:00
- ну и что, у меня человек..

я начала с ней разговаривать.. пока муж не сказал: пошли отсюда.

блин, второй день. а ситуация не отпускает.

просто мы так мчались, чтобы успеть.. и посылку не выдали. вообще, это правильно?