Как вернуть деньги?

В исковом порядке, через суд. с учетом ст. 182 гк рф. права на пенсионные деньги возникли непосредственно у вас, а не у доверенного лица. сначала отзовите доверенность, потом письменно потребуйте все, что было получено, а потом - в суд.
доверенность - это только полномочие.
договор поручения в устной форме, на оплату коммунальных услуг, надо еще доказывать. и взыскивать убытки, причиненные неисполнением договора. готовьтесь к встречному иску - потребует еще платы за хлопоты по получению вашей пенсии.