После перерасчета ук потребовала доплатить сумму без объяснений откуда она взялась.

Последние 2 месяца в квитанции нет сумм к оплате по воде, хотя показания исправно подавались в отведенные сроки. сегодня собственник сходил выяснить причину. в итоге просто сделали перерасчет по которому мы оказались должны заплатить 2500т. р.. не было объяснено откуда взялась эта сумма, не было объяснено почему последние месяцы в квитанции не стояли суммы оплаты и ко всему работник ук сказал, что показания подавались только с мая 2016,хотя я лично подавала показания с начала заселения (февраль 2016)
подскажите, пожалуйста, как правильно поступить, что говорить, чтобы добиться правды или хотя бы объяснений. заранее спасибо.