Аферисты на сайте аккаунтов

Я покупал на сайте аккаунт с игрой. все данные указал правильно, перевёл деньги. нажимаю "проверить оплату" и пишет типа не перевёл. пишу техподдержке.... написали такую ересь "проверили ваш платеж. вы допустили ошибку в комментарии, а именно поставили пробел в конце комментария!

это серьезная ошибка.
увы, но в данной ситуации мы помочь ничем не можем, так как деньги поступают не нам, а компании которая нас курирует." в итоге у меня записывался на видео момент оплаты. я пересмотрел, у меня нигде пробелов нет. я написал им об этом и скинул видео, а они игнорируют. что делать в такой ситуации?