Затопили соседей, финансовые притензии высказывают соседи, живущие не под нами

Затопили соседей, лопнул шланг подачи воды на стиральную машинку... нашлись соседи, на этаж ниже и не под нашей квартирой... говорят что мы их затопили, требуют деньги, угрожают судом... приносили акт от управляющей компании, там написано что затопили мы! не каких проверок не проводилось, к нам никто не приходил для освидетельствования. позвонив в эту организацию нам сказали что к нам ходить и не нужно, грубо говоря: раз прорвало у нас, то и мы виноваты! никаких экспертиз не нужно. а что вода должна была по сухой комнате пройти около 3 метров и уйти на этаж ниже, что бы затопить соседей - это вполне нормально.
вопрос:
можно ли как то доказать что затопили не мы?
можно ли сделать какую то экспертизу?
если можно, то какую?
кому звонить, кого вызывать?