Проблемы с мтс, нужны законы

Приложение "мой мтс" отображало неверное количество оставшегося трафика. ну я и не боялся его тратить (пара видюшек в 6 минут на ютубе и поиск в браузере текста песни), сейчас выясняется, что у меня трафика осталось аж на 5 гб меньше, чем показывало. равносильную замену мтс не предлагает (15% скидка на оплату трафика в следующий раз или 50 рублей на счет - вообще ни разу не равносильно), в корректной форме просил связать с руководством - никакого ответа, в итоге еще и разговор прекратили сами. та вот, суть вопроса: кто-нибудь знает законы под эту ситуацию, чтобы грамотно оформить жалобу или, на худой конец, заявление для суд?