Ремонт козырька балкона

Всем доброго времени суток. подскажите такой вопрос...
живу на 5-ом этаже пяти этажного дома. лет 7 назад застеклил балкон и установил козырек. при оттепели снег с козырька съезжает сам, да и особо не метет на него снег. но когда с крыши кидают снег, такой грохот стоит, что такое ощущение, что сейчас балкон рухнет. козырек от того, как скидывают снег с крыши, повело. сейчас он волнами. суть вот в чем. весной этого года, когда чистили снег с крыши, лопатой мне повредили козырек (похоже небольшое отверстие в козырьке). сейчас когда лето и идут дожди, вся это вода льется мне внутрь балкона. не просто капает, а льется ручейком! звоню в ук. мне говорят, что козырек установлен незаконно и они делать ничего не будут и ничего слышать больше не хотят. т. е. к примеру, завтра придет их работник, порубит мне топором козырек и ответственности не будет нести? я так понимаю?! люди добрые, подскажите, что делать в такой ситуации? или они правы?
квартира приватизирована.