От куда начитается частная лэп в частном доме? от счетчика? или от столба на улице?

В частном доме прогнила изоляция проводов, придя в обслуживающую организацию (куда плотим за всет, которая отрубает провода за долги и т. п.), уточнил как можно поменять провода и что для этого надо. сказали что провода покупайте сами, у нас 1 автовышка на весь город и что вам проще не давать заявку на замену а позвонить по номеру (дали номер) типо это наш электрик на пенсии-у него есть лазы с помощью которых он без проблем за определенную сумму вам все поменяет. ну или все-равно покупайте провода, делайте заявку и через пол года мы к вам приедем...
вопрос:
1. до куда (обычно) идут провода организаций обслуживающей электросети? мне кажется до счетчика в доме они обязаны менять, т. к. за электричество я плачу после счетчика (если логически рассуждать).
2. если я прав - какие есть нормативы для таких организаций, законы, правила или что-то во что их ткнуть мордой? почему я обязан менять провод до счетчика? если так посудать-то и на все улице можно заставить менять...