Ситуация на азс. что предпринять?

Знакомая решила первый раз заправиться на безкассовой азс, это такая заправка, где терминал для приема денег. оплатила 1000, колонка пожужжала, но не заправила, видимо не было 92-го. по незнанию не взяла возвратный чек, (не нажала кнопку "ввод",а чек оплаты взяла). уехала, т. к. за ней еще машина стояла, дабы не создавать очередь. позвонила диспетчеру, та отказала в возврате денег, из-за отсутствия возвратного чека и разъяснила, что, скорее всего, тот кто следующий приехал, тот и воспользовался средствами оставленными ею. вот и ситуация, по сути, человек, воспользовался чужими средствами, можно сказать украл. но что делать при этих обстоятельствах? ехать смотреть камеры? искать ушлого? требовать возмещения от азс?