Сотовый оператор отказывается дать письменное подтверждение

См. п. 25 и 26 правил оказания услуг подвижной связи.
"25. оператор связи обязан:
....ж) предоставлять абоненту сведения о заключенных им и (или)
лицом, действующим от его имени, с абонентом договорах на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи. предоставление указанных
сведений осуществляется непосредственно абоненту с использованием
информационно-телекоммуникационной сети "интернет", в том числе по
адресу электронной почты, указанному абонентом в договоре на
оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, если абонентом
избран такой способ предоставления сведений. сведения,
предоставляемые абоненту, должны содержать номер договора и дату
его заключения в отношении каждого договора на оказание услуг
подвижной радиотелефонной связи. договором на оказание услуг
подвижной радиотелефонной связи определяется способ предоставления
абоненту указанных сведений с использованием
информационно-телекоммуникационной сети "интернет". указанные
сведения оператор связи обязан предоставлять абоненту при
заключении с ним каждого нового договора на оказание услуг
подвижной радиотелефонной связи в течение 20 дней со дня заключения
им или лицом, действующим от его имени, с абонентом договора на
оказание услуг подвижной радиотелефонной связи. (дополнен -
постановление правительства российской федерации
от 04.04.2014 г. n 265)
26. оператор связи обязан по требованию абонента
предоставлять ему дополнительную информацию, связанную с оказанием
услуг подвижной связи."