Правомерны ли действия контролера? как написать заявление в ржд?

Правительство предоставляет учащимся школ различные льготы. цель их – дать населению возможность получить необходимый багаж знаний для дальнейшего специального образования. учащиеся школ обязаны для получения льготы, если им 10-14 лет, представлять справку из своего учебного заведения. учащиеся старше 14 лет вдобавок к этой справке должны также предъявлять документ, подтверждающий право школьника на получение данной льготы. за исключением периода летних каникул государством предусмотрена на учебный период скидка в 50% от общей стоимости взрослого проездного билета. по достижении возраста 10-ти лет ребенок при приобретении билета обязан: предъявить сотруднику жд справку, подтверждающую, что он учится в школе; показать документ, который может подтвердить личность ребенка и его возраст; для учеников, которым уже исполнилось 14 лет, также обязательным условием является представление ведомости, которая подтвердит право на соответствующую льготу.

правомерны ли действия контроллера в описанной вами ситуации?
контролер действовал на основании должностной инструкции кассира-контролёра
кассир-контролёр осуществляет проверку наличия у пассажиров действительных проездных документов. если действия неправомерны то пишите жалобу.

пользоваться или нет предоставляемой правительством рф льготой это личное для каждого получающего льготы. если бы речь шла о неком обязательном документе, который выдает соцслужба и она же информирует о том, какое время у данного документа и когда и где он подлежит замене. учащегося в принципе должны были проинформировать его родители. родители несут ответственность за воспитание и развитие своих детей. они обязаны заботиться об их здоровье, физическом, психическом, духовном и нравственном развитии своих детей" ("семейный кодекс российской федерации" от 29.12.1995 n 223-фз (ред. от 29.12.2017)
ск рф статья 63. права и обязанности родителей по воспитанию и образованию детей).
подробнее о ваших правах - семейный кодекс. глава 11. права несовершеннолетних детей. федеральный закон №124-фз «об основных гарантиях прав ребенка в российской федерации» если например вы полагаете, что были нарушены ваши права и создана ситуация могущая повлиять на ваше здоровье то вероятно вам следует обратиться к омбудсмену по правам ребенка - уполномоченный при президенте рф по правам ребенка
вы вправе даже если нарушаются ваши права требовать лишения родительских прав. на основании решения районного суда по заявлению истца в отношении одного или обоих родителей ребенка – 1 статьи 70 семейного кодекса рф. кстати при обращении вас с заявлением на родителей подобное решение вполне могут принять за вас органы опеки если посчитают, что права ребенка были нарушены. и если будет принято данное решение то вас поместят специальное учреждение (школу-интернат, детский дом) и далее уже соцслужбы госорганов будут отвечать за предоставляемые вам льготы. повторюсь - обеспечение интересов детей должно быть предметам основной заботы их родителей" (ст. 65 ск рф).

по поводу ржд (федеральный закон о железнодорожном транспорте в российской федерации, № 17-фз) есть законы и нормативные перевозки пассажиров и ржд подробнее здесь http://doc.rzd. ru/doc/public/ru?structure_id=704&layer_id=5103&make=search&rubrics=389&x=32&y=1
вы можете задать свой вопрос 8(800)775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов рф) или ticket@rzd.ru написать жалобу можно отправив заказным письмом на адрес 107174, москва, новая басманная ул., д. 2 или написать жалобу через интернет приемную ржд https://www.rzd.ru/public-reception/public/ru?structure_id=383