Арест банковской карты

Добрый день! на меня был наложен арест средств на банковскую карту . я оплатила тот долг, который был наложен на меня у судебных приставов (у гор. водоканала). как оказалось после, что деньги до них не дошли, хотя на сайте суд. приставов всё было снято. мне дали постановление, о снятии всех наложенных ограничений. я отдала его в банк, банк ответил, что арест снимут в течении 10 дней (и сотрудница банка подтвердила, что арест был снят с меня) , но на самом деле он так и висел и произошло списание средств на 50% от тех денег, которые поступили на карту. ответ банка - мы арестовали карту по судебному указу (май 2017 г) от коммунальных платежей, но у судебных приставов на меня ничего нету.