Порядок обращений граждан в федеральный орган исполнительной власти!

Добрый день! разъясните, пожалуйста, было написано обращение в федеральный орган исполнительной власти, а через неделю пришло уведомление о переадресации обращения в орган исполнительной власти, в компетенции которого входит решение данного вопроса…. с какого времени отчитывается срок рассмотрения обращения: с того времени, когда оно было принято и зарегистрировано в федеральном органе или с того времени, когда оно было переадресовано и зарегистрировано уже в другом органе исполнительной власти?