Как провести воду в квартиру на 2 этаже многоквартирного дома

Если соседи не разрешают проводить от них. вода в доме не предусмотрена с момента строительства и каждый проводил самостоятельно через соседку с 1 этажа. я обратилась в управляющую компанию. написала заявление на установку стояка в своей квартире. работники жкх нам дали добро, но установить стояк не могут, т. к. соседка с 1 этажа не впускает их в свою квартиру. нет не воды ни отопления. зимой греемся газовой плитой. без воды отказывают в проведении отопления. дом не имеет владельца. все квартиры в доме не проватизированы. колонку возле дома отключили и снесли постройку уличного туалета. подскажите пожалуйста куда мне обратиться? в таких условиях проживает моя мать участник боевых действий в чечне и инвалид 3 группы которой трудно ходить.