Как отсудить деньги в данной ситуации?

Отправляла посылку во францию. по началу все шло гладко, и посылка таки добралась до страны назначения, однако там, не доехав до адресата, изменила своё направление и уехала назад. с сайта какого-то абсолютно не причастного грузоперевозчика мы узнали, что на посылке якобы указан неправильно адрес. в тот же день позвонили и поменяли его. посылка не пролежала и дня в почтовом отделении, так как через очень короткий промежуток времени позвонили и сказали, что посылка уехала назад, хотя по всем канонам должна была быть в отделении месяц.

сейчас она вернулась, естественно требуют деньги за пересылку. сумма не маленькая: туда и обратно 2600. как отсудить эти деньги, ибо заказывая с почты россии знаю, что дело скорее всего закончится отпиской.