Здравствуйте, господа юристы!

Подскажите как быть... дело было жарким июльским летом... на мсц поступила посылка в повреждённом виде. её обработали и благополучно отправили по месту назначения.
буквально 12 декабря она всплывает.... пришел акт на мсц что на эту посылку нашим оператором был составлен не правильный акт. и выставлен счёт на мсц в размере 8 600 рублей (типа содержимое посылки повреждено!). и сейчас с троих операторов, которые имели отношение к этой посылке, хотят содрать эти деньги.
вопрос: должны ли операторы выплачивать деньги? ведь посылка не пропала.... а если и должны, то мне кажется, им должны вернуть эту поврежденную посылку? или все это должно происходить через суд?