О работе прокуратуры

Помогите решить вопрос или найти выход, суть вопроса, мужчине при начислении пенсии не засчитали несколько лет стажа, из пенсионного фонда для перерасчета отправили в суд, в суде отправили в прокуратуру и дали список бумаг, приехали в прокуратуру, сдали бумаги, написали заявление, сказали ожидать ответа и письма вызова в судебное заседание, заявление было подано 10.10.2018 года, перед новым годом мужчина обратился с вопросом, на какой стадии решение вопроса, сказали, что девушка которая вела его дело уводилась и сейчас ведёт другая, сегодня 21 марта девушка наконец то оказалась на месте ( на протяжение 3 месяцев ни разу не застали ее), на вопрос какой все же ответ, она заорала и выгнала мужчину, оговорив, что идите в суд и до свидания, заниматься этим они не будут. правомерно ли это? почему изначально в октябре не было озвучено, что идти в суд самому и они приняли заявление ( есть копия)? можно ли как то составить жалобу на работников прокуратуры, потому что за 4 месяцев нет ответа!