Очень нужна помощь юриста, нас хочет обмануть жэк!

Закончился срок счетчика на холодную воду нужно было вызывать мастера для его проверки и составления протокола осмотра, протянули время некогда было его вызывать, в итоге платили всегда по 250-300р за воду а тут прислали счет 2000 фиксированно и платите, пришел мастер осмотрел счетчик составил протокол, думали все уже нечего не надо больше, и ведь они должны были сделать перерасчет, а нет, мало того оказалось что еще учетчица какая то должна придти, об этом нам никто не сказал и не доложил, и спросили типа так и будем что ли платить по 2000 рублей? на что дан ответ был, ну вот такие вот порядки ..,с нищих людей пытаются по 3 шкуры содрать! что делать? в полицию заявление писать? ведь не имеют права они так поступать!