Можно ли? Можно риелтору по причине плохой работы отдать меньше денег за ее услуги?

Можно. Тем более, что у них там бешеные накрутки. Да и еще, чаще всего, они лично себе накидывают. Бывает, до того обнаглевшие встречаются... Вы побывайте на форумах, где обсуждают работу компании, услугами которой Вы решили воспользоваться и тогда будете готовы ко многому. Бывает так, что там упоминается работа конкретных лиц. Может и своего риелтора там встретите. А правильнее, всего, будет обратиться Вам к независимому юристу за консультацией. Он разложит Вам все по полочкам.