Из двух батарей в комнате не работает одна

Если в комнате не греет одна батарея и стояк от неё, они полностью холодные или чуть тёплые, но явно отличаются от другой батареи по температуре, нормально ли это? управляющая организация включает ее, при каждом обращении, но она остывает в течении 30 минут. они и жилинспекция отписываются, что температура в комнате в норме (23*), хотя работают электро приборы и проживает 3 человека. куда обращаться и как заставить их работать, подскажите.