Я вас очень прошу! подскажите мне (

В личном кабинете на нас повесили долг и там начисления около 80000 руб! я позавчера оплатила за газ и предоставила показания за прошлый, расчетный месяц, вроде как внесли эти показания, но ничего нет в лк! последняя дата в личном кабинете в истории платежей 15 марта, к тому же я не 15 марта отправляла данные, а 9 марта за февраль .
в общем какая-то шарашкина контора, потому что оператор говорит, что вносит в базу данные . а я зашла в личный кабинет, а этих данных нет! что происходит, как мне сделать перерасчёт?