Бездействие органов прокуратуры

Добрый день, такой вопрос, мой сосед одинокий мужчина ушёл на пенсию в 2018 году в июне, пенсию назначили 8900,не включив в стаж более 17 лет, то копия трудовой ( почему копия), то печать не совпала, то отчество дмитриевич, а где то димитрович, суть в том, что был в прокуратуре отдел, кто занимался этим, у него в августе приняли заявление, собрали доказательства, вызывали свидетелей, сказали ждать, идёт, они все -ожидайте, вчера пришёл с прокуратуры отказ, письменно с того числа, с какого он подал документы ( я ездила туда сама, он одинокий, есть дело, прям том целый) и на этом все.. ( я сделала фото всех страниц). можно ли он сейчас подать в суд на перерасчёт? будет ли ему перерасчёт с 2018 года, как он отдал документы в прокуратуру? почему 3 года они на давали ответа и сейчас дали? и почему на занимались этим, но вызывали свидетелей. основное конечно это перерасчёт.. он переживает и более, ему было бы важно иметь эти деньги накопленные за 3 года