Можно ли поменять неисправный телефон на новый?

Недавно купила айфон 11 в мтс в рассрочку, прошло 12 дней, вылезло уведомление о сбое обновления сотового обновления, ничего не помогало, сбросили до заводских настроек, теперь вообще сбой активации, не могк ничего сделать. не прошло ещё 15 дней, можно ли его обменять на новый, потому что сервисный центр только в минске, как туда его отправлять без понятия. спрашиваю тут, потому что поддержка мтс работает только с 8