Помогите юридически грамотно составить следующий текст внутри

Помогите юридически грамотно составить следующий текст внутри Здравствуйте, я хотел бы узнать о том, что за долг был начислен по договору №XXXXXXX, и причины его начисления записанный на мою жену Фамилия Имя Отчество, а тек же порядок отказа и пересчет долга с учетом того, что с 18 ноября нам вами услуга не предоставляется, если в ноябре произошла не полная оплата. Пишу вам на эл. почту поскольку по телефону 515-520 говорят, что личное присутствие не требуется, но при этом инструкций не дают о том, что дальше делать.