Оформил осаго в другом городе для перегонки, машину продал, хочу вернуть остаток денег с осаго,росгосстрах

Оформил осаго в другом городе для перегонки, машину продал, хочу вернуть остаток денег с осаго,росгосстрах мурыжит голову, мы им документы переслали о расторжении договора(в город где оформлял, а они там бла бла бла и не хрена, типа толи завал документов или типа того), клиенты в такой же ситуации полгода бабулетки вернуть не могут, есть ли какие то нормативы что бы призвать компанию к порядку, подскажите пожалуйста? да менеджеры в представительстве моего города охотно звонят в тот где заключал, а они каждый раз новый менеджер с удивлением по новой ищут в электронке давно пересланные документы о расторжении, и ещё есть нью анс, моего договора до сих пор нет в реестре, это значит: либо росгосстрах до сих пор не может внести договор заключенный авто магазином возле гибдд в реестр, либо тот не передает доки в росгосстрах что бы если не произойдет страховой случай.. оставить все деньги себе? деньги чуть более двух тыщ, но они не лишние честно говоря..