В каких случаях учащаяся в академии может забрать документы и в какие сроки,чтобы перевестись в политен

В каких случаях учащаяся в академии может забрать документы и в какие сроки,чтобы перевестись в политен Мне нужны официальные ответы,которыми можно воспользоваться,т.к. в академиии не отдают документы,мотивируя тем,что на одного приказ не делают