Куда нужно обратиться , когда в квартире 10% тепла

А как вы определили эти 10% от нормы, - какой?.Если у вас холодно в квартире, то напишите письменное заявление в вашу обслуживающую организацию – о проведения контрольного замера температуры воздуха в вашей квартире и составлении Акта замера. Вот по замеру можно будет и определить - отклонение от нормы в градусах. Есть отклонения – требуйте (обслуживающая организация) проведения перерасчета и принятия мер по обеспечению соответствующей температуры. Удачи.