Куда можно обратиться с жалобой на институт?

Куда можно обратиться с жалобой на институт? моя проблема такова: я в 2006 году поступил в один него. институт на заочную классическую форму обучения. первые четыре года учился без проблем но потом у меня случились трудности в жизни и я перестал его вовремя оплачивать ,а также сдавать сессии в результате ближе к последней сессии у меня накопилось немало хвостов (оплаты я слава богу все произвел) а кол-во хвостов составляло не менее 15 штук и в учебном отд. мне сказали что с таким кол-вом не допустят до выпускных егэ..( также они посоветовали мне собственноручно написать заявление на отчисление и потом восстановиться мол добавят мне лишние 1-1.5 года на закрытие хвостов и после я спокойно буду допущен ...я последовал по их совету и написал заявление на отчисление! в результате когда пришел восстанавливаться они добавили мне не 1.5г. а целых 3(т.е. восстановили на 4 курс хотя отчислялся я уже на 6. они сослались на то что новый инд. план и я по нему не прохожу (по часам) также они мне по этой же причине не посчитали уже сданные мной дисциплины(в общем полный бардак когда я был разочарован и попросил у них какой то документ о неполном высшем обр. то мне указали на дверь и сказали что если я просто отчислюсь то вообще никакой бумаги о том что я доучился до 6 курса не получу.сейчас я сдаю свои хвосты они постоянно забывают заносить их в ведомость ,деканы у них меняются каждые три месяца, если возникает проблема то никто толком объяснить ничего н может вообще шарашкина контора а не институт( я уже в полном замешательстве и не без их помощи вляпался а сейчас не знаю как быть .. очень хотелось бы поставить их на место только вот не знаю как изложить свою суть проблемы и куда надо обращаться? посоветуйте пожалуйста..