ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Другие вопросы

Подскажите как быть? (претензия к производителю товара)

Москва18.08.201558 просмотров1 ответ

Ситуация такая: купили шкаф-купе, прошло 5 месяцев - запах не выветривается (если окна закрыты, а это спальная комната, где стоит кроватка - дышать невозможно), написали притенению, нам на нее ответили, что комиссия в составе 4- х человек придет к нам такого то числа проверить качество изготовленного шкафа. вот думаю зачем столько человек? стоит ли их пускать? спрашивать ли документы? подписывать ли что либо? имеют ли они право взять от шкафа какой-то материал? отправят ли его по назначению именно в экспертную организацию? не выставят ли потом нам баснословную сумму за эту "экспертизу"?. может кто сталкивался или есть нормы подскажите как быть? как сделать все правильно?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

18.08.2015

Комиссия состоит из нескольких человек.
если хотите подвижек в своей ситуации пустить нужно, пригласите к себе друзей или родственников, если опасаетесь.
документы можете спросить, но они вам ни о чем не скажут. а данные членов комиссии должны быть внесены в заключение, вам должны передать акт в этот же день.
подписывать после ознакомления с текстом, если согласны с изложенным, в любом случае комиссия вправе актировать ваш отказ от подписи.
образцы для исследования взять могут.
если образцы или товар будут взяты на исследование, то продавец или производитель проводит исследование своими силами - бесплатно, в рамках гарантии.