Блокировка аккаунта за злоупотребление бонусной программы.

Столкнулся с проблемой, мои аккаунты были заблокированы за злоупотребление бонусной программой. хотя на сайте нет не единого слова об ограничении использования данной программы и в договоре, с которым я согласился, нет не единого слова об бонусной программе, в том числе и об блокировке за злоупотребление ею. поддержка начала выкручиваться, мол нечегоо и т. д. я потребовал возврат средств с каждого аккаунта, в ответ, они вежливо послали. что делать? как доказать свою правоту и как мне действовать, чтобы получить свои средства обратно или продолжить действие услуги?
я брал услугу у vdsina.