Списание денег банком за покупку билета

Добрый день .я 9.01.2017 года совершила покупку двух билетов через приложение aviasales на рейс s7-3210 uus-vvo вылет 11.01.2017г. цена одного билета составила 5500 рублей, 11000 рублей за два билета соответственно. деньги тут же списали и выслали на электронную почту билеты. спустя два часа после покупки билета мне пришло смс уведомление от банка что деньги вернулись обратно на мою карту за оба билета. позвонив в компанию s7, узнать статус билетов, мне сказали что билеты не оплачены. и тогда я напрямую купила билеты у них, у s7.и только 11.01.2017 происходит заново списание денежных средств за билеты купленные впервые раз, в то время когда уже рейс улетел и билеты куплены напрямую у s 7.каким образом мне доказать вину либо авиакомпании либо банка у кого там произошли технический сбой .и сняли деньги уже ща билеты после того как самолёт улетел !