Имеют ли право работники почты взымать плату за отправку неподходящей посылки?

Здравствуйте. помогите пожалуйста. я заказала посылку в интернете, она пришла, но возможность её выкупить пропала. и работники почты сказали, что за обратную отправку надо будет заплатить ту же сумму, сколько стоит посылка. подскажите, имеют ли они право, взимать плату в большом размере, в размере суммы самой посылки. ведь это просто нелогично. я же могу просто так же выкупить её. помогите.