Как наказать управляющую компанию?

Был в подобной ситуации. дошёл до главного инженера (сотрудник который принимает решения) и один вопрос задал: вы мои деньги получили? какие? - спрашивает. квартплату, - отвечаю. проверил в бухгалтерии - нет задолженности. услугу тогда окажите! не могу, говорит, выходной. в понедельник приходите. я снова по кругу: деньги взяли? - окажите услугу! закон о защите прав потребителей никто не отменял. какая мне разница есть у них рабочие в выходной или нет. я плачу ежемесячно, а обращаюсь раз в пять лет. правда выходные продинамили. пришлось генерального с постели поднять: попросился к нему в туалет сходить. надо выходить на сотрудника который уполномочен принимать решения. никакие мастера/смотрители/бригадиры вам не помогут. только руководство.