Как решать ситуацию с компанией по установке и ремонту котлов? (myguru)

У нас начал протекать котёл. нашли мы эту компанию в интернете. позвонили, соединили нас с мастером. договорились о решении проблемы. он пришёл на следующий день, сказал, что нужен новый котёл, и что он его от компании закажет. мы заплатили, обсудили детали, он уехал. через две недели говорит, что котёл уже прибыл, но в компании напутали, привезли какой-то не подходящий для нас котёл. мол, нужно ещё подождать. потом начал говорить про какие-то проблемы с напарником, со временем. в общем, прошёл уже месяц, мы ему звоним, а он заявляет "котёл снова перепутали на базе, давайте мой напарник вам просто деньги ваши перешлёт на карточку, а мы уже к четвергу подъедем и вы на за работу и котёл отдадите их" - мы согласились. но ни денег на карточку, ни котла он нам не принёс. теперь ещё и на звонки с понедельника перестал отвечать. в компанию звони, говорят, что надо с мастером попытаться связаться, и что они сами это попытаются сделать, а потом нам перезвонят. но прошло уже 3 дня, а звонка от них нет. значит не дозвонились. вот такая вот история. что подскажите делать?